답변:
에너지 그룹은 채널을 확장하고 다양한 수용을 채택했으며 핫라인 수용, 온라인 및 오프라인 및 기타 채널을 완전히 구현하여 사용자 불만을 수용했습니다.
(1) 에너지 96556 핫라인은 시민의 슬롯 체험 공급, 난방 및 유틸리티 충전 서비스 문제를 24시간 접수합니다. 칭다오에너지그룹의 96556 핫라인은 시민의 슬롯 체험, 난방, 편의요금 서비스 문제를 24시간 처리하고 핫라인, 사서함, 문자 메시지, 웹사이트, 산동 정부 서비스 네트워크, 위챗을 통해 시민 상담, 서비스 사업, 의견 및 제안을 받습니다. 공개 계정 및 기타 채널.
(2) 다양한 온라인 및 오프라인 수용 채널
온라인에서 에너지 그룹은 인터넷과 빅 데이터를 사용하여 정보를 최적화하고 다양한 비즈니스 수용 채널을 통합하며 행정 승인 홀, "산동 정부 서비스 네트워크", "칭다오 에너지 그룹" WeChat 공개 계정 및 96556 핫라인 상호 연결을 통해 슬롯 체험 공급, 난방, 공과금 등 24개 공공 편의 서비스 항목이 모두 온라인 처리에 포함되었습니다. 이용자가 난방관련 수리, 온도계측, 정보변경, 슬롯 체험공급에 관한 슬롯 체험시설 개량, 1가구 인구증가, 설치 및 활성화, 편의카드 교체, 명의변경, 취소 등을 요구하는 경우 공공요금에 관해서는 "칭다오 에너지 그룹" 위챗 공개 계정을 팔로우하여 주소, 전화번호 및 기타 정보를 입력하시면, 제출 후 직원이 가능한 한 빨리 서비스를 제공하기 위해 방문할 것입니다.