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本办法明确了集团供热停热稽查管理的组织与职责、停热稽查方式、停热稽查要求、停热稽查步骤、停热稽查比例及频次、停热稽查内容等方面的内容。
供热停热稽查管理遵循以下原则:
供热停热稽查管理办法应符合集团及行业管理部门等关于供热停热稽查管理及服务管理的相关规定和要求;
贯彻集团“用心专注,温暖到家”的服务理念;
供热停热稽查管理应贯彻“纵向到底,横向到边”的原则,即管理办法的执行要涵盖到供热单位所有服务窗口及服务人员。
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