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为认真贯彻习近平总书记关于开展学雷锋活动的重要指示精神，围绕集团“提质增效年”工作主题及“13413”工作思路，深入落实“服务管家进社区”“社区吹哨、企业报到”常态化工作机制，在全国第61个学雷锋纪念日到来之际，青岛能源集团开展了“提质增效优服务,我为群众办实事”学雷锋志愿服务进社区活动，集团领导班子成员亲自带队，分赴各会场指导工作，各单位党员干部职工、“暖到家”志愿服务者550余人参加活动，现场参与用户共计3300余人。

本次活动在全市设置了八大湖广场、邻里广场等22个会场，按照“气热协同、同企通办”的统一要求，覆盖集团各区市服务范围，现场对用气用热服务需求和疑问进行集中办理和解答。为保障活动成效，集团统筹安排所在区域的供热、燃气、工程、便民收费以及96556热线中心等单位、部门共同参与，依托社区网格化共建模式，充分发挥集团服务管家的协调作用，与社区志愿服务工作有效衔接，为市民群众提供优质高效的能源服务。

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据统计，本次进社区累计发放宣传资料2710份，发放意见征询表704张，解答咨询问题1045次，入户服务78次，解决问题及隐患整改57处，广大社区用户对集团全方位的“一站式”服务给予了一致认可与好评。

通过开展“提质增效优服务,我为群众办实事”学雷锋志愿服务进社区活动，集团进一步拓展了服务群众、服务社区、服务社会渠道，促进服务管家与社区用户共建共联，在全社会广泛传播“青岛能源，让生活更美好”的坚定承诺，推动新时代学雷锋志愿服务工作高质量发展。下一步，将继续推进能源服务管家力量下沉，坚持让服务管家成为解决用户诉求问题的前沿哨卡，用实实在在的为民举措，赢得群众对能源集团工作的支持，不断提高群众体验感、满意度和获得感。